REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO https://fillerque.pl/

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://fillerque.pl/ (zwany dalej „Sklep") jest prowadzony przez IS-TRADE sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Ogrodowa 38, 16-100 Sokółka, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS: 0000985548, posiadającą NIP: 5451825515 oraz REGON: 522747284 – zwany dalej IS-TRADE.
2. Regulamin określa zasady korzystania z usług Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, praw i obowiązków Klientów oraz Sprzedawcy, jak również warunki zwrotu, reklamacji, ochrony danych osobowych i inne zasady współpracy z Klientami.
3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie dla profesjonalistów, tj. osób posiadających wykształcenie w zakresie medycyny, medycyny estetycznej oraz przedsiębiorców prowadzących działalność gospodarczą w tej branży.
4. Każdy Klient dokonujący zakupów w Sklepie zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia i do jego zaakceptowania.

II. DEFINICJE

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://fillerque.pl/, którego właścicielem jest IS-TRADE.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupów w Sklepie, posiadająca wymagane wykształcenie w zakresie medycyny estetycznej, medycyny lub prowadząca działalność gospodarczą w tej branży.
3. Sprzedawca – właściciel Sklepu, czyli IS-TRADE, prowadzący działalność gospodarczą na zasadach określonych w Regulaminie.
4. Produkt – artykuł lub towar dostępny w ofercie Sklepu, przeznaczony do sprzedaży.
5. Zamówienie – oferta złożona przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, zawierająca chęć zakupu określonych Produktów.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkt, a Klient zobowiązuje się do zapłaty ceny za ten Produkt.

III. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   Adres: ul. Ogrodowa 38, 16-100 Sokółka

   Telefon: +48 780 508 695

   E-mail: fillerque32@gmail.com

   Godziny pracy: 8:00 – 16:00 od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących reklamacji, zamówień, zwrotów lub innych kwestii związanych z działalnością Sklepu. Odpowiedzi na zgłoszenia są udzielane w ciągu 14 dni kalendarzowych.

IV. WYMOGI TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:

   • Urządzenie z dostępem do Internetu,
   • Przeglądarka internetowa (zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari),
   • Aktywne konto e-mail,
   • Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy w dostępie do strony wynikające z błędów po stronie urządzenia lub oprogramowania Klienta.

V. REJESTRACJA I KONTO KLIENTA

1. Aby dokonać zakupu w Sklepie, Klient musi zarejestrować swoje konto, podając dane wymagane do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, dane firmy, numer NIP, numer telefonu).
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych Klienta przed realizacją zamówienia.
3. Po rejestracji Klient otrzyma dostęp do swojego konta, gdzie będzie mógł śledzić status zamówienia, edytować dane i przeglądać historię zakupów.
4. Klient zobowiązany jest do ochrony swojego loginu i hasła, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do konta.

VI. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Zamówienia w Sklepie składane są poprzez stronę internetową, po zalogowaniu się do konta Klienta.
2. Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po opłaceniu zamówienia lub po wyborze metody płatności za pobraniem.
5. Zamówienia złożone do godziny 10:00 wysyłane są tego samego dnia roboczego, a zamówienia złożone po godzinie 10:00 – w następnym dniu roboczym. Czas dostawy wynosi jeden dzień roboczy od momentu nadania przesyłki.
6. Klient może śledzić status swojego zamówienia w panelu użytkownika na stronie Sklepu.

VII. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny produktów w Sklepie są podane w kwotach netto i nie zawierają podatku VAT.
2. Koszty dostawy są naliczane osobno i zależą od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia.
3. Sklep oferuje różne metody płatności:
   • Płatności online (Przelewy24)
4. Zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu płatności na koncie Sklepu. W przypadku płatności za pobraniem, realizacja zamówienia następuje natychmiast po złożeniu zamówienia.

VIII. REKLAMACJE I ZWROTY

1. Klient ma prawo do reklamacji towaru w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub niezgodności towaru z umową. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: fillerque32@gmail.com.
2. Zgłoszenie reklamacji musi zawierać opis wady, zdjęcia wadliwego towaru oraz dane Klienta.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej zgłoszenia.
4. Procedura reklamacyjna:
   1. Klient zgłasza reklamację drogą elektroniczną lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
   2. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i informuje o dalszych krokach.
   3. W przypadku konieczności odesłania towaru, Klient jest proszony o jego zwrot wraz z dowodem zakupu.
   4. Po rozpatrzeniu reklamacji Sprzedawca informuje Klienta o decyzji oraz dalszym postępowaniu (np. wymiana, naprawa, zwrot kosztów).

IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem).
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, w terminie do 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o decyzji. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
4. Sprzedawca dokona zwrotu należności za produkt w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest IS-TRADE sp. z o.o., z siedzibą przy ulicy Kombatantów 2 lok. 15, 15-110 Białystok.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur oraz w celach marketingowych, jeśli Klient wyraził zgodę.
3. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego korzystania ze Sklepu przez Klienta.
4. Umowy zawierane są w języku polskim.
5. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwości ogólnej dla IS-TRADE Sp. z o.o.